電工正在檢查用電安全

消防安全在展臺設(shè)計(jì)上實(shí)戰(zhàn)演練

服務(wù)彰顯特色 實(shí)現(xiàn)“六個(gè)結(jié)合”

第十三屆中國（長春）國際汽車博覽會正在長春國際會展中心舉行。作為品牌展會，需提供優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)。如果說汽博會是鮮艷的紅花，那么長春國際會展中心愿做最出色的綠葉。全體會展人服務(wù)的源泉涌流，服務(wù)的激情迸發(fā)；不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。服務(wù)彰顯特色，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)結(jié)合”。

特色一：實(shí)現(xiàn)同組委會融洽對接與形成合力相結(jié)合

對于本屆汽博會，會展中心與組委會多次交流、溝通，融洽對接。會展中心領(lǐng)導(dǎo)班子號召全體員工識大體、顧大局，舉全會展之力出色接待好本屆汽博會。特別是黨員干部及黨員，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，解放思想，創(chuàng)新服務(wù)；34名黨員34面旗幟，從而上下一心，形成合力。

會展中心制定了《第十三屆汽博會各崗位人員安排》，明確了總指揮、副總指揮，劃分責(zé)任區(qū)域；成立了八個(gè)工作組，提出具體要求和詳細(xì)分工。領(lǐng)導(dǎo)班子成員一級帶著一級干，身先士卒，深入到展會現(xiàn)場協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，解決疑難問題，一切為了汽博會。

特色二：實(shí)現(xiàn)加大維護(hù)改造力度與加強(qiáng)管理水平相結(jié)合

為了讓承載汽博會的這個(gè)舞臺更大氣，物業(yè)管理部門加大對展館及設(shè)備設(shè)施的維修改造力度，全力提升硬件功能，不斷加強(qiáng)管理水平。先后完成了5號館屋面防水維修、展館供水設(shè)施改造等十余項(xiàng)。此外，為了充實(shí)電工力量，物業(yè)從布展到展會期間每天外雇10名有豐富經(jīng)驗(yàn)的電工，分別配合各館會展中心電工工作。消防部門也對治安監(jiān)控、消防水炮等消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修改造，并達(dá)到完好使用要求。

由于汽博會期間正值雨季，結(jié)合南方降雨較大等特點(diǎn)，會展中心未雨綢繆，對防汛工作考慮得更加周密、充分，提前制定了《防汛工作預(yù)案》，備足防汛物資，密切關(guān)注天氣變化，展會期間實(shí)行24小時(shí)多人值班制度，“以雨為令”，嚴(yán)陣以待。

特色三：實(shí)現(xiàn)消防安全實(shí)戰(zhàn)演練與強(qiáng)化監(jiān)督管理相結(jié)合

消防部門緊繃安全這根弦不放松，自行組織消防安全培訓(xùn)，提升員工“四個(gè)能力”。開展前一天，會展中心、市公安消防支隊(duì)、汽博會組委會聯(lián)合舉辦消防實(shí)戰(zhàn)演練，有22家參展企業(yè)220人，7個(gè)消防中隊(duì)22臺消防車參加演練。通過消防安全實(shí)戰(zhàn)演練，提高參展人員的消防安全意識，檢驗(yàn)了消防部隊(duì)、會展中心消防人員的快速反應(yīng)能力和突發(fā)火災(zāi)事故的處置能力，收到實(shí)效。

布展期間消防部門與展位搭建方132家簽訂《防火責(zé)任書》，明確責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，并要求嚴(yán)格按照《會展中心布展管理規(guī)定》執(zhí)行。由消防部門外雇12名專業(yè)消防人員，連同從各部門抽調(diào)的“消防協(xié)管員”，臂戴紅色袖標(biāo)，每天巡視在各展館，加強(qiáng)監(jiān)管。

特色四：實(shí)現(xiàn)紀(jì)律嚴(yán)明與確保萬無一失相結(jié)合

安全是頭等大事，一刻都不能放松。會展中心逐級簽訂《汽博會安全生產(chǎn)包保責(zé)任書》，層層落實(shí)責(zé)任。安全部門本著“科學(xué)、合理、正規(guī)、有序”八字方針，制定《安全保衛(wèi)方案及預(yù)案》、《踩踏事件應(yīng)急處理預(yù)案》，明確工作任務(wù)和要求。采取“老員工帶新員工，會展保安帶外雇保安”的方法，推行首問負(fù)責(zé)制。做到紀(jì)律嚴(yán)明、愛崗敬業(yè)、文明服務(wù)、保障有力。與此同時(shí)，配合公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)治安、防火、防盜及突發(fā)事件的預(yù)防工作。

每天展會閉館，安全檢查組進(jìn)行清場，對展館內(nèi)電源是否關(guān)閉、門窗是否關(guān)好、是否有非展館人員逗留、是否有火災(zāi)隱患等進(jìn)行地毯式排查，作為一條鐵的紀(jì)律執(zhí)行。檢查完畢后簽字確認(rèn)，確保萬無一失。

特色五：實(shí)現(xiàn)展示良好形象與品牌服務(wù)相結(jié)合

展覽是會展的“根”，而服務(wù)就是會展的“魂”。會展中心視企業(yè)信譽(yù)、

良好形象如生命，努力打造品牌服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平?，F(xiàn)場服務(wù)部門在完善服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)流程的同時(shí)，建立了具有特色、高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。始終把“零投訴”作為硬指標(biāo)，堅(jiān)持做到“認(rèn)識到位、責(zé)任到位、配合到位”。秉承“會展無限，服務(wù)永恒”的理念，形成了“一站式、專業(yè)化、人性化”為核心內(nèi)涵，開辟“綠色通道”。

在展前和開展期間，黨員和積極分子在重要崗位上不辭辛苦，解決相關(guān)問題，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，把“親情式”服務(wù)始終貫穿到展會全過程，讓每一位展商賓至如歸。平凡中演繹精彩，細(xì)微處打造品牌。

特色六：實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生包館制與營造良好環(huán)境相結(jié)合

品牌展會對保潔工作要求越來越高，綠化保潔部門創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)人性化、專業(yè)化、規(guī)范化管理，積極為汽博會提供良好的衛(wèi)生環(huán)境。汽博會期間保潔工作實(shí)行衛(wèi)生包館制，確定了1-5號館由與會展中心合作愉快且實(shí)力較強(qiáng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，統(tǒng)一服裝，明確任務(wù)，規(guī)定了完成工作的時(shí)限，有專人進(jìn)行監(jiān)督和糾正；6-9號館由綠化保潔部門自行組建保潔隊(duì)伍，制定規(guī)章制度，合理安排人員，統(tǒng)一調(diào)度。展會期間，每天有會展中心保潔和外雇保潔200人組成強(qiáng)大的保潔隊(duì)伍，定人、定崗、定位，以“專業(yè)、周到、細(xì)致”的服務(wù)，分布在展館內(nèi)外，特別是衛(wèi)生間由專人看守，館內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清，營造良好的辦展環(huán)境。

與此同時(shí)，加強(qiáng)對保潔員工作期間的安全教育，每天進(jìn)館前開會強(qiáng)調(diào)安全，要求電動垃圾車充電挪到室外進(jìn)行，消除安全隱患。