會(huì)展是物流、人流、資金流、信息流的高度聚合，由于會(huì)展具有舉辦期間資源多、時(shí)間短、參與者結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方式無法深入開發(fā)。隨著互聯(lián)網(wǎng)大潮的來臨，基于“互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展”誕生的網(wǎng)絡(luò)會(huì)展正極大地助力會(huì)展行業(yè)經(jīng)濟(jì)提速。2015年，中國(guó)會(huì)展業(yè)信息化水平得到長(zhǎng)足推進(jìn)。會(huì)展官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信數(shù)量均顯著增長(zhǎng)，公眾號(hào)、APP等新技術(shù)手段得到普遍應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)重構(gòu)了商業(yè)價(jià)值、變革了服務(wù)邊界、提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。預(yù)計(jì)未來中國(guó)會(huì)展業(yè)將加快運(yùn)營(yíng)機(jī)制的互聯(lián)網(wǎng)流程再造，運(yùn)用大數(shù)據(jù)發(fā)展平臺(tái)化管理與運(yùn)營(yíng)，從而開創(chuàng)會(huì)展業(yè)發(fā)展新局面，實(shí)現(xiàn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)的升級(jí)——線上+線下“O2O模式”。

  網(wǎng)絡(luò)會(huì)展的發(fā)展

  近年來，扎根于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)紛紛開始涉水線下會(huì)展，借助“線上為主+線下為輔”的模式幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展新的發(fā)展空間。其中以線上“虛擬展會(huì)”加線下“面對(duì)面交易會(huì)”的虛實(shí)互補(bǔ)組合方式，成為電子商務(wù)巨頭們覬覦的一大熱點(diǎn)。在國(guó)內(nèi)，包括阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、焦點(diǎn)科技在內(nèi)的五家B2B電子商務(wù)上市公司在線上內(nèi)外貿(mào)交易平臺(tái)、線下展覽或買家見面會(huì)和認(rèn)證服務(wù)中均有涉足。2016年4月5日，CES全球總裁GaryShapiro對(duì)外宣布，CES已經(jīng)與天貓簽署獨(dú)家戰(zhàn)略合作。未來由CES首發(fā)的全球消費(fèi)電子類新品，將在天貓電器城進(jìn)行獨(dú)家銷售。今年5月即將在上海開幕的CES亞洲消費(fèi)電子展(CES Aisa)，將聚焦機(jī)器人、無人機(jī)、未來電視等技術(shù)。
 

  網(wǎng)絡(luò)會(huì)展與傳統(tǒng)會(huì)展的對(duì)比

  網(wǎng)絡(luò)具有的高效性、普及性、虛擬性和強(qiáng)大的信息集散功能使得互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展的網(wǎng)絡(luò)會(huì)展具有虛擬性、開放性、通用性和可擴(kuò)展性的特征。與傳統(tǒng)的實(shí)物會(huì)展相比，網(wǎng)絡(luò)會(huì)展在時(shí)空、資源、成本、效益等方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)(見表).

  “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)會(huì)展業(yè)是顛覆還是升級(jí)

  互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、多媒體視聽以及新材料等領(lǐng)域各種新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，正在不斷影響傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)的操作習(xí)慣和思維模式。新興技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維將助力傳統(tǒng)會(huì)展行業(yè)向著更綠色、更高效、更智能的方向?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展。其中，特別需要注意的是，數(shù)據(jù)及分析(Data and Analytic)已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的新寵，會(huì)展業(yè)正在變?yōu)橐粋€(gè)需要量化價(jià)值的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)展在局部范圍內(nèi)對(duì)會(huì)展活動(dòng)有一定程度的替代。但無論技術(shù)多么發(fā)達(dá)，都不大可能取代人與人之間面對(duì)面的會(huì)談，技術(shù)只是協(xié)助會(huì)展組織者為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的工具。

  對(duì)于會(huì)展行業(yè)來說，實(shí)物展示+面對(duì)面交流+以互聯(lián)網(wǎng)為載體的多種營(yíng)銷手段的組合，其價(jià)值在于以下幾個(gè)方面：

  1。參與體驗(yàn)。精心策劃的主題、精心設(shè)計(jì)的環(huán)境、精心設(shè)置的展品、精心組織的營(yíng)銷活動(dòng)、精心組合和調(diào)配的資源，在特定氣氛和時(shí)間內(nèi)帶給參觀者的參與體驗(yàn)，或震撼、或歡樂、或沉浸、或激動(dòng)，都將激發(fā)參觀者從感官、到感情、到思考，最終形成對(duì)品牌的認(rèn)知和行動(dòng)，完成參展品牌從基礎(chǔ)價(jià)值到附加價(jià)值的轉(zhuǎn)化：產(chǎn)生一種“極化”、“磁化”作用，當(dāng)這種作用足夠強(qiáng)烈，就可能固化為一種觀念——一個(gè)展覽的“靈魂”是能夠倡導(dǎo)、傳播一種觀念，從而左右消費(fèi)行為的。

  2。信息傳播。會(huì)展活動(dòng)，特別是展覽活動(dòng)對(duì)于參觀者，真正的價(jià)值在于展臺(tái)設(shè)計(jì)和展示內(nèi)容所傳遞的內(nèi)在信息。傳遞信息是會(huì)展活動(dòng)的基石，一是信息的實(shí)物性、直觀性和集中性；二是因?yàn)樾畔⒓泻吞囟ú邉澦缮?ldquo;事件性”，吸引眾多新聞媒體和產(chǎn)生“眼球效應(yīng)”；三是信息的互動(dòng)交流。參觀者和外界獲取信息的質(zhì)量就是會(huì)展活動(dòng)的質(zhì)量。

  3。品牌認(rèn)證。會(huì)展活動(dòng)，具有“認(rèn)證”功效，而且“第三方認(rèn)證”始終是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中通行和重要的運(yùn)行機(jī)制，品牌的會(huì)展活動(dòng)本身就具有一種認(rèn)證價(jià)值。

  4。精神引導(dǎo)。成為某一類別的消費(fèi)群體或某一類會(huì)展活動(dòng)的“精神領(lǐng)袖”，無疑是會(huì)展、特別是展覽會(huì)活動(dòng)參展者和活動(dòng)組織者想達(dá)到的最高境界，這意味著他們有著足以作為引導(dǎo)群體和行業(yè)的清晰、被廣泛認(rèn)同并理解的價(jià)值觀念，在他們所組織或參與的會(huì)展活動(dòng)中，這種價(jià)值觀在一個(gè)特定的平臺(tái)上被推廣、放大、傳播，帶來巨大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”不可能從根本上改變上述會(huì)展活動(dòng)的本質(zhì)和價(jià)值。參加展覽會(huì)、特別是貿(mào)易展覽會(huì)仍是最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷和對(duì)外聯(lián)系、交流的途徑和方法。“互聯(lián)網(wǎng)+”雖然不能“顛覆”，但“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為展覽業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的最新驅(qū)動(dòng)力，提升用戶體驗(yàn)、提高效率、降低成本等一系列紅利必將加速會(huì)展行業(yè)的深度轉(zhuǎn)型和升級(jí)。目前的趨勢(shì)是會(huì)展企業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的融合，比如齊家網(wǎng)從線上到線下的家裝節(jié)，萬耀企龍聯(lián)手房多多開創(chuàng)房展會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代，這些都是會(huì)展企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，并不是取代，而是互相融合。

  “互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下會(huì)展產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)改革

  傳統(tǒng)會(huì)展在籌備前期的花費(fèi)和投入占比很高，會(huì)展開始后，同時(shí)在一個(gè)展會(huì)上可能有幾萬人，傳統(tǒng)模式在應(yīng)對(duì)這樣的局勢(shì)時(shí)，并沒有做好數(shù)據(jù)的保留和挖掘。

  (一)轉(zhuǎn)變觀念：在“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下會(huì)展行業(yè)由定性的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變成定量的產(chǎn)業(yè)

  關(guān)于會(huì)展的本質(zhì)與邊界，盡管我國(guó)業(yè)界和學(xué)界尚未就此形成統(tǒng)一的意見，但有一點(diǎn)可以肯定，會(huì)展及商務(wù)活動(dòng)是雙邊甚至多邊交流、交易的平臺(tái)。其實(shí)，不管是什么類型的活動(dòng)，都是一個(gè)平臺(tái)，不同的參與者希望在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，會(huì)展都缺少不了以下基本要素：社會(huì)交往、教育、體驗(yàn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)與服務(wù)，這些要素都附著在“活動(dòng)”這個(gè)平臺(tái)上，其核心應(yīng)該是創(chuàng)造、傳遞和交換“價(jià)值”。

  1。認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)對(duì)于會(huì)展業(yè)的重要性。在這個(gè)高度互聯(lián)的時(shí)代，幾乎所有行為都能被追蹤到。大數(shù)據(jù)分析將把來自各種源頭的追蹤數(shù)據(jù)合并起來，分析出趨勢(shì)并輔助業(yè)務(wù)決策以及改善客戶互動(dòng)體驗(yàn)。會(huì)展業(yè)是最重視數(shù)據(jù)的行業(yè)之一，數(shù)據(jù)及分析已經(jīng)取代社交媒體成為企業(yè)營(yíng)銷的新寵。在此背景下，曾經(jīng)被定義為定性產(chǎn)業(yè)的會(huì)展業(yè)，如今正在變成一個(gè)定量的產(chǎn)業(yè)。

  2。數(shù)據(jù)來源渠道及搜集技術(shù)應(yīng)更多元化。未來的會(huì)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，得數(shù)據(jù)并充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)者將贏得先機(jī)。目前各類移動(dòng)應(yīng)用和社交媒體工具成為可追蹤信息的重要來源。智能手機(jī)定位、近場(chǎng)通訊以及iBeacon等技術(shù)也讓信息追蹤變得更加簡(jiǎn)單。另外，主辦方現(xiàn)在有更多的外部數(shù)據(jù)來源。

  3。數(shù)據(jù)的共享與整合。傳統(tǒng)會(huì)展業(yè)往往把內(nèi)部數(shù)據(jù)作為機(jī)密，不愿意對(duì)外分享，使得我國(guó)會(huì)展業(yè)在定量分析方面處于相對(duì)落后狀態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，這些數(shù)據(jù)將成為會(huì)展的核心。數(shù)據(jù)共享技術(shù)不是障礙，破除各自為政的思想觀念，雖然并不是所有的數(shù)據(jù)集都可以實(shí)現(xiàn)連接，但是即使是在某個(gè)時(shí)間、連接某些數(shù)據(jù)集便可以發(fā)掘重要的價(jià)值。

  (二)基于平臺(tái)思維的價(jià)值重塑與體驗(yàn)優(yōu)化

  1。“互聯(lián)網(wǎng)+”新常態(tài)下的會(huì)展企業(yè)要具有平臺(tái)戰(zhàn)略。平臺(tái)商業(yè)模式的精髓在于打造一個(gè)完善的、成長(zhǎng)潛能足夠大的生態(tài)圈。作為典型的服務(wù)性平臺(tái)，會(huì)議或展覽會(huì)隨目標(biāo)群體的需求變化而變化是最基本也是最重要的成功因素之一。從新技術(shù)應(yīng)用的角度，在傳統(tǒng)的會(huì)展及活動(dòng)市場(chǎng)，策劃者將移動(dòng)應(yīng)用作為增強(qiáng)觀眾體驗(yàn)、降低紙張消費(fèi)和更深入理解觀眾行為的便利工具；在企業(yè)活動(dòng)市場(chǎng)，除了上述原因，策劃者更看重的是將移動(dòng)技術(shù)作為日常商業(yè)運(yùn)作的重要平臺(tái)。

  2。優(yōu)化流程，打造極致體驗(yàn)。通過云計(jì)算手段進(jìn)行定向邀約將成為專業(yè)參展的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，室內(nèi)導(dǎo)航可以有效避免觀眾不知道“我在哪兒、我要去哪兒”，線上展廳作為線下觀展的充分補(bǔ)充等。組織者利用網(wǎng)站、社交工具等各種手段，對(duì)線下活動(dòng)的時(shí)空進(jìn)行拓展，其核心是不斷生產(chǎn)和分享有價(jià)值的信息。只有線上、線下有創(chuàng)意地互動(dòng)，才能給會(huì)展及活動(dòng)參與者創(chuàng)造良好的體驗(yàn)。

  (三)會(huì)展產(chǎn)業(yè)升級(jí)——線上+線下“O2O模式”

  實(shí)物展能夠滿足消費(fèi)者或商家“眼見為實(shí)”的心理需求，提供面對(duì)面的人際交流、實(shí)物觸摸、看樣成交、聯(lián)絡(luò)感情等機(jī)會(huì)。但時(shí)代的變革使得原有實(shí)物展具備的這些功能以及過去展覽主辦方提供的展覽面積、展商數(shù)量、現(xiàn)場(chǎng)觀眾數(shù)量等幾項(xiàng)有限的匯總數(shù)據(jù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足客戶的進(jìn)一步需求。客戶需要在實(shí)物展的背后獲得更深的大數(shù)據(jù)可視化運(yùn)用和展覽本身的經(jīng)濟(jì)效益延伸。

  線上、線下結(jié)合“O2O會(huì)展”模式成為迎接風(fēng)口的必由之路。展網(wǎng)合一，線上講流量，線下講場(chǎng)景。追求現(xiàn)場(chǎng)參觀人數(shù)的同時(shí)能發(fā)現(xiàn)根本性的需求才是關(guān)鍵點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)+會(huì)展的必然趨勢(shì)是建設(shè)一個(gè)線上平臺(tái)，將云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線下展覽合二為一，把線下參展的觀眾導(dǎo)入到線上，讓他們能夠產(chǎn)生持續(xù)的關(guān)注和互動(dòng)，這也為主辦方和展商進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析提供了基礎(chǔ)。